« Le burn-out est un phénomène d’épuisement complet »

Comment détec­ter le burn-out des béné­voles ? Les signaux sont-ils les mêmes que pour les profes­sion­nels ?

Oui, dans le champ profes­sion­nel ou béné­vole, le burn-out est un phéno­mène d’épui­se­ment complet proche de la dépres­sion qui a trois carac­té­ris­tiques : les gens ont du mal à se lever de leur lit, ils connaissent une dégra­da­tion de leurs rela­tions inter­per­son­nelles et ressentent une perte de sens totale de leurs actions. Les facteurs de risques psycho­so­ciaux sont les mêmes égale­ment : surcharge de travail, préca­rité, conflit de valeurs, etc.

Quelles en sont les causes prin­ci­pales ?

La respon­sa­bi­lité est collec­tive car le burn-out émane de la conjonc­tion de plusieurs facteurs : le contexte de plus en plus diffi­cile lié à l’aug­men­ta­tion de la pauvreté en France et à la baisse des aides accor­dées à la fois aux asso­cia­tions et aux personnes dans le besoin, l’or­ga­ni­sa­tion de la struc­ture en elle-même et la résis­tance person­nelle de chacun face à la pres­sion.

Quel rôle peuvent jouer les asso­cia­tions dans la préven­tion ?

Pour que l’en­ga­ge­ment soit soute­nable, c’est avant tout aux asso­cia­tions de trou­ver des solu­tions : en ne surchar­geant pas les béné­voles de travail, en veillant aux rapports de force ou aux conflits qui peuvent se produire en son sein. Elles peuvent aussi s’ins­pi­rer de certaines mesures mises en place dans le monde de l’en­tre­prise : le droit à la coupure numé­rique, la parti­ci­pa­tion aux déci­sions, les réunions de « débrief », etc. Un respon­sable de banque alimen­taire me disait par exemple qu’il incluait toujours 30 minutes de parole après le créneau d’ou­ver­ture. C’est une très bonne stra­té­gie pour prendre soin des béné­voles dont la mission est souvent très dure.

*Burn-out mili­tant Hélène Bala­zard, Simon Cottin-Marx, Essais Payot, Payot, septembre 2025